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售后服务

  售后服务承诺
  “尽善尽美的产品质量”是华气人追求的目标,我们的产品在质保期内实行“三包”(包退、包换、包修),质保期后提供终身维护服务。“周到及时的服务”是我们对用户的承诺,我们不仅保证用户现有设备的良好运行,还免费对用户进行储气井操作技术、维护技术的培训。
  ① 售后服务“实行网络属地化”管理,已在南京、武汉、兰州、成都、济南、郑州、乌鲁木齐、长春、昆明设立办事处并派驻售后服务人员,零部件配备齐全,分区域对所辖范围内的客户实行“快捷式服务(最短时间1小时内,最长时间不超过72小时)”,接到服务电话后,1小时内针对提出的技术咨询予以回复;若需派员支持,可在最短时间内提供优质、快速、周到的服务,提高服务效率。

       ② 免费项目服务承诺
  免费提供储气井回访服务。按公司压力容器质量管理体系要求,对使用我公司产品的用户,在产品投入运行后将以电话回访或售后服务人员走访的方式,对运行的储气井进行回访,征询操作人员使用产品的情况并对设备进行维护检查。
  从设备安装检验合格之日起,在质保期内因材质、工艺、设计、安装质量不良而发生损坏和不能正常工作时,我方免费更换或修理设备零部件。
  免费对储气井操作、管理人员进行技术、安全、维护的培训,使其掌握正确的操作及维护管理,做到能熟练、正确使用设备。
  ③ 质保期后的服务承诺
  质保期后提供终身维护服务(仅收取更换的材料费用)。在设备出现问题若需派员服务,我公司在接到贵方通知后1-72小时内到达现场予以处理,如属我公司的责任,我公司负责免费修复、更换配件并承担由此发生的费用。